Política de reembolso
Fetch acepta cualquier cambio de productos comprados en su tienda en línea en cualquiera de los siguientes casos:
- Si el producto resulta defectuoso, se encuentra en mal estado o con una fecha de caducidad vencida.
- El comprador tendrá 3 días hábiles posteriores a la llegada de su compra, para reportarnos si el producto que llegó defectuoso o en mal estado, adjuntando la evidencia y el número de orden a la siguiente dirección de correo hola@fetchformulas.com poniendo en el asunto “Solicitud para reposición de producto”
- La reposición se aplicará por el mismo producto y en caso de no contar con piezas existentes, se aplicará un reembolso mismo que será aplicable mediante un cupón, por el mismo valor de la compra realizada previamente.
- Si la reposición es de producto, Fetch Formulas se hace responsable de los gastos de la guía en reposición. Si la reposición se aplica a través de un cupón, el valor de éste, cubrirá el monto total del producto más el costo de envío, en la totalidad del cupón como reposición.
- No aplicamos reembolso ni devolución de dinero, solo en caso de ser necesario y a consideración de la empresa.
- Si el producto recibido no es el mismo que se solicitó en la orden de compra.
- El comprador tendrá hasta 7 días hábiles para reportarnos que el producto recibido no es el mismo que solicitó en la orden de compra, adjuntando la foto del producto junto con el número de orden a la siguiente dirección de correo hola@fetchformulas.com poniendo en el asunto “No recibí el producto que ingresé en mi pedido”
- La reposición se aplicará por el mismo producto añadido en la compra y en caso de no contar con piezas existentes, se aplicará un reembolso mismo que será aplicable mediante un cupón, por el mismo valor de la compra realizada previamente.
- Si la reposición es con el producto, Fetch Formulas se hace responsable de los gastos de la guía en reposición. Si la reposición se aplica a través de un cupón, el valor del éste, cubrirá el monto total del producto más el costo de envío, en la totalidad del cupón como reposición.
- No aplicamos reembolso ni devolución de dinero, solo en caso de ser necesario y a consideración de la empresa.
Una vez realizado el envío y entrega del pedido, no se aplicarán devoluciones por inconformidad con la compra realizada, salvo en los casos anteriores ya mencionados.
Agradecemos su comprensión.